Impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente
Per La Méridionale la soddisfazione del cliente è una preoccupazione costante.
Facciamo tutto il possibile per fornire servizi di qualità che soddisfino le aspettative dei nostri clienti.
Garantire la tua sicurezza, offrirti un’accoglienza calorosa e un livello di comfort impeccabile,
servirti una cucina gustosa con prodotti freschi provenienti dai mercati locali... sono solo alcuni dei nostri impegni.
Il nostro impegno
Per rendere la tua traversata un’esperienza indimenticabile, La Méridionale applica i principi del suo Statuto di accoglienza.
Un’accoglienza all’altezza delle tue aspettative
Al telefono, nelle nostre agenzie commerciali, al terminal dei traghetti durante le procedure di check-in e imbarco o a bordo ci impegniamo ad accoglierti con cortesia, cordialità e professionalità.
Abbiamo scelto delle avi a misura d’uomo per essere più disponibili e al tuo servizio durante la tua traversata.
Consigliare e proporre
Il nostro personale è a tua disposizione dalla prenotazione allo sbarco per offrirti soluzioni adeguate alla tua situazione e ai tuoi desideri.
Un ambiente sempre impeccabile
Per noi è un punto d’onore accoglierti in cabine e strutture impeccabili, in un ambiente piacevole e in un’atmosfera amichevole.
Una ristorazione di qualità
I pasti serviti a bordo sono cucinati il giorno stesso dal nostro chef e dalla sua brigata. Il nostro menù propone piatti equilibrati e, a seconda della stagione e degli approvvigionamenti, prodotti provenienti da agricoltura biologica e dalla filiera corta.
Seguire le tue richieste
Faremo del nostro meglio per rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo entro 7 giorni.
Thank you for travelling with us!
DI SODDISFAZIONE
Nel nostro ultimo sondaggio siete rimasti soddisfatti nel 91% dei casi.
Dal 2017 La Méridionale ha ottenuto il prestigioso marchio Travellers’ Choice.
Un impegno premiato
La Méridionale è stata ripetutamente premiata per la qualità dell’accoglienza e dei servizi offerti a bordo delle sue navi:
- Tripadvisor le ha assegnato il marchio Travellers’ Choice nel 2017;
- nel 2017 la rivista Capital le ha attribuito un punteggio di 8,21 su 10 nella sua lista dei marchi migliori, classificandola al primo posto nella categoria “Traghetti“.
- Il 90% dei clienti si è dichiarato soddisfatto nell’ultimo sondaggio condotto su 3.733 clienti tra il 1° giugno e il 30 settembre 2022.
Saremo lieti di accoglierti a bordo durante le nostre traversate per la Corsica e Tangeri Med. Ti diamo il benvenuto a bordo!
