Engagement qualité & satisfaction client

Qualité & satisfaction

Pour La Méridionale, la satisfaction de ses clients est une préoccupation permanente. Nous mettons tout en œuvre pour délivrer des prestations
de qualité
dans le respect des attentes de nos clients.

Vous garantir la sécurité, vous offrir un accueil chaleureux et un niveau de confort irréprochable, vous servir
une restauration savoureuse privilégiant les produits frais issus de circuits courts… constituent quelques-uns
de nos engagements.

Notre engagement

Pour faire de votre traversée un moment inoubliable, La Méridionale applique les principes de sa charte d’accueil. 

Un accueil à la hauteur de vos attentes

Que ce soit au téléphone, dans nos agences commerciales, en gare maritime lors des procédures d’enregistrement
et d’embarquement ou à bord, nous nous engageons à vous recevoir avec courtoisie, amabilité et professionnalisme. 

Nous avons fait le choix de navires à taille humaine pour être plus disponibles et à votre disposition pendant
votre traversée. 

Conseiller et proposer

Nos collaborateurs sont présents de la réservation jusqu’au débarquement pour vous proposer des solutions adaptées à votre situation et à vos souhaits. 

Un cadre toujours impeccable

Nous mettons un point d’honneur à vous accueillir dans des cabines et des installations irréprochables,
dans un environnement agréable et une ambiance conviviale. 

Une restauration de qualité

Les repas servis à bord sont cuisinés le jour même avec des produits frais par notre chef et sa brigade.
Nous mettons à la carte des plats équilibrés et, en fonction de la saisonnalité et des approvisionnements,  
des produits issus de l’agriculture biologique et de circuits courts. 

Suivre vos demandes

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à toute demande de renseignement ou réclamation dans un délai
de 7 jours.

Merci de votre confiance !

93%*

DE SATISFACTION

Lors de notre dernière enquête, vous nous avez accordé une note de 93% de satisfaction.

Travellers'choice

Depuis 2017, La Méridionale obtient le prestigieux label Travellers' Choice.

Un engagement récompensé

La Méridionale a été récompensée à de nombreuses reprises pour la qualité de l’accueil et des prestations desservies à bord de ses navires :

  • Tripadvisor lui décerne depuis 2017 le label Travellers’ Choice
  • En 2017, le magazine Capital lui a accordé la note de 8,21 sur 10 au palmarès des meilleures enseignes, la classant première de la catégorie “Traversées en ferry”.
  • 93% des clients se sont déclarés satisfaits lors de notre dernière enquête réalisée en 2020 auprès de 6 896 clients . 

Nous avons hâte de vous accueillir à bord lors des traversées à destination de la Corse et sur notre nouvelle ligne à destination de Tanger Med.