Comment déclarer un sinistre survenu à bord ?

Malgré toute l’attention que notre personnel accorde aux passagers et à leurs effets personnels, des incidents peuvent survenir. Si vous constatez des dommages sur votre véhicule ou vos bagages avant de quitter le navire, nous vous invitons à vous rapprocher des membres d’équipage pour établir un constat. Si vous remarquez des altérations après votre départ, nous vous demandons de bien vouloir nous adresser une réclamation par écrit dans les 15 jours qui suivent la traversée. Vous pouvez pour cela utiliser notre formulaire de réclamation.