Politique de confidentialité

Ce document vous explique les principes et nos engagements pour la protection de vos données personnelles et a pour objectif de vous informer sur :

• Les données personnelles que La Méridionale collecte et les raisons de cette collecte,
• La manière dont seront utilisées vos données personnelles,
• Vos droits en qualité de personne concernée.

Version de la Politique : Mai 2025

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement des données est La Méridionale représentée par Maria Harti en qualité de directrice générale. Les coordonnées de contact sont les suivantes :

• Adresse postale : Immeuble Le Mirabeau, 4 Quai d'Arenc, Boulevard Jacques Saadé - CS 62345, 13213 Marseille CEDEX 02
• Courrier électronique : dpo@lameridionale.fr

Les termes "La Méridionale", "nous" ou "nos" que nous utilisons aux présentes désignent la société La Méridionale.

Conformément à la réglementation en vigueur, La Méridionale dispose d’un service protection des données, que vous pouvez contacter pour toute question relative à vos droits ou à la gestion de vos données personnelles.

Quelles données personnelles sont utilisées par La Méridionale ?

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens : via notre site internet et notre site mobile, nos réseaux sociaux, nos centres d'appel ou lors de vos navigations, de vos achats, de vos réservations. Vous nous communiquez également vos données en complétant les formulaires de collecte lors d’une souscription à la lettre d'information mensuelle, lors de la création d'un compte, lorsque vous déposez une candidature, ou plus généralement lorsque vous établissez un contact avec La Méridionale.

La Méridionale s’engage à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des services proposés. Les catégories de données collectées peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, email), pièce d’identité, image de vidéo surveillance ;
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion ;
• Données de paiement : coordonnées bancaires (via des prestataires sécurisés) ;
• Préférences : centres d’intérêt liés aux services utilisés.

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’une astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• L’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par ex., afin de gérer votre contrat de transport maritime) ;
• La fourniture du service que vous nous avez demandé (par ex., afin de vous envoyer une newsletter) ;
• Le respect des obligations légales (par ex., afin de lutter contre la fraude et d’assurer la sécurité et la sûreté des traversées) ;
• A améliorer votre expérience client et nos offres de service (par ex.., les enquêtes de satisfaction) ;
• Le traitement optimisé des demandes et/ou des réclamations.

Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par une astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir les services.

Sur quelle base juridique repose l’utilisation de vos données personnelles ?

Selon la finalité pour laquelle les données sont utilisées, la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données peut être :

• Votre consentement ;
• Notre intérêt légitime qui peut consister en :
  o    L’amélioration de nos services, et plus exactement nos intérêts commerciaux afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et, ainsi, d’améliorer dans l’intérêt de nos clients, nos services, sites Internet et applications.
  o    La sécurisation de nos outils, afin d’assurer la protection et la sécurité des outils que vous utilisez (nos sites Internet et applications) et de veiller à ce qu’ils fonctionnent correctement et soient améliorés en permanence.
• L’exécution d’un contrat, et plus précisément la fourniture des services que vous nous demandez.
• Des obligations légales dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données.

Les données personnelles des mineurs

La Méridionale ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

A qui peuvent être communiquées vos données personnelles ?

Les données collectées sur le site internet de La Méridionale, son site mobile et/ou ses applications mobiles, sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité de la compagnie, à ses partenaires ou à ses prestataires de services (système de réservation), dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus.

Conformément au RGPD, La Méridionale demande à ses prestataires sous-traitants de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

Par ailleurs, conformément aux lois et règlements applicables en France et au niveau international, La Méridionale peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées (douanes, gendarmerie, police, etc.).

Liens vers des sites tiers

Nos sites Internet et nos applications peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites Internet appartenant à nos réseaux, annonceurs et affiliés partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites Internet.

Vos données personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’EEE (l’Espace économique européen). Elles peuvent également être traitées par des membres du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service, notamment au Maroc.

La Méridionale procède au transfert de données à caractère personnel en dehors de l’EEE uniquement de manière sécurisée et dans le respect de la législation en vigueur. Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises afin de nous assurer que les tiers concernés se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure un contrôle des normes appliquées par ces tiers en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité et/ou la signature de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission de l’Union européenne).

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la section "Contact" ci-dessous.

Pendant combien de temps La Méridionale conserve vos données personnelles ?

La Méridionale conserve vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants : 

• Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec La Méridionale) de trois ans ;
• Si vous participez à un jeu-concours, nous conservons vos données à caractère personnel pendant 3 mois à compter de la fin du jeu-concours concerné ;
• Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale et à bénéficier de publicités adaptées à vos intérêts de lors de votre navigation sur des sites tiers, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription et/ou retrait de votre consentement ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active) de trois ans ;
• Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
• Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leurs finalités conformément à la réglementation en vigueur.

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Comment La Méridionale met en œuvre la protection des données Personnelles ?

La Méridionale s’engage à prendre en compte la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dès la conception des services qui vous sont proposés. Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé, notamment par le chiffrement des données sensibles, des accès restreints et une politique stricte de gestion des mots de passe. Nous demandons contractuellement aux tiers de confiance qui gèrent vos données personnelles en notre nom de respecter les mêmes exigences.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez à tout moment de la faculté d’exercer auprès de La Méridionale les droits prévus par la réglementation applicable en matière de données à caractère personnel, sous réserve d’en remplir les conditions :

• Droit d’être informé : communication d’informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont La Méridionale utilise vos données à caractère personnel et vos droits.
• Droit d’accès : accès aux données personnelles que La Méridionale détient sur vous. La Méridionale peut exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs supportés pour fournir l’information. Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées sont susceptibles de ne pas recevoir de réponse.
• Droit de retrait du consentement : retrait de consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment si ce traitement est fondé sur le consentement.
• Droit de rectification : mise à jour ou correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, périmées et/ou incomplètes.
• Droit d’opposition : désinscription ou opposition à la réception de nos communications commerciales à tout moment ou à tout traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription dans tout courriel ou toute communication que nous vous envoyons ;
• Droit à l’effacement/droit à l’oubli : effacement ou suppression de vos données personnelles. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : suspension temporaire de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation.
• Droit à la portabilité : déplacement, copie ou transmission de données personnelles vers une autre responsable de traitement. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l'aide de procédés automatisés.
• Droit de définir des directives post-mortem : formulation de directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès (dispositions particulières pour la France), conformément aux dispositions de l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé (profilage)
• Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle : introduction d’une réclamation auprès de l’autorité de protection des données personnelles, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de la CNIL.

Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter La Méridionale par email à dpo@lameridionale.fr ou par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Modification de la présente politique
Les mises à jour de la présente Politique en matière de confidentialité seront publiées sur le site internet de La Méridionale. Nous publierons également un avis sur le site www.laméridionale.com, accompagné de la Politique en matière de confidentialité mise à jour. 

Dernière mise à jour : Mai 2025