Les métiers de l'entreprise : les personnels à terre


Les métiers commerciaux :

 


Le personnel commercial accueille le client, l’informe, lui vend les services de l’entreprise et l’accompagne dans les phases de réservation et d’embarquement. Il s’occupe également d’opérations administratives (facturation, remboursements, contrôles...). Les navires de la compagnie étant des navires mixtes (ils embarquent à la fois du fret et des passagers), les services commerciaux sont spécialisés :

 

 

Les conseillers clientèle :

Rattachés au service passager des agences, les conseillers clientèle sont polyvalents puisqu’ils se chargent à la fois :

  • Des demandes d’information et des ventes aux clients qui appellent le numéro Azur de La Méridionale 
  • Des demandes d’information et des ventes aux clients qui se déplacent dans l’une des 3 agences
  • De l’embarquement des passagers.

 

Les Assistants Fret :

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Rattachés au service fret des agences, les assistants fret se chargent à la fois de la vente des prestations transport à la clientèle (essentiellement des entreprises de transport routier) de la réservation du fret sur les navires et du contrôle des véhicules à l’embarquement.

Ils gèrent également les marchandises dangereuses (inflammables, toxiques…) ainsi que les frets spécifiques par leurs dimensions (hauteur, largeur…).

 

Les métiers supports ou de gestion :

Un certain nombre de métiers (cadres et employés) participe au processus de service client soit en amont de la prestation soit après. Il s’agit des métiers liés au technique, à l’informatique, à la comptabilité, aux ressources humaines, au juridique et à l’administratif. Les recrutements dans ces différents services sont ponctuels et fonctions des besoins.

Les métiers d’atelier :

Mécaniciens, chaudronniers, cabiniers : ces trois spécialités composent l’équipe d’atelier d’une vingtaine de personnes qui assurent, lors de leurs escales à Marseille, l’entretien de premier niveau des navires. Pour ce type de métiers, des recrutements par la voie de l’apprentissage sont particulièrement adaptés.


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