Protection de vos données personnelles

Mise à jour 25 mai 2018

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet et son site mobile, La Méridionale, en qualité de responsable de traitement, peut collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.


La Méridionale est attachée au respect des règles de protection de la vie privée de ses passagers, des prospects et des visiteurs de son site internet et de son site mobile. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre respecte la réglementation en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 et du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
La Méridionale s'engage à garantir un niveau élevé de protection des données personnelles qu’elle collecte et veille à ce que ces engagements soient également appliqués par ses sous-traitants.
Plus particulièrement, La Méridionale s'engage à respecter les principes suivants :

  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence).
  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités).
  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données).
  • Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).
  • Vos données sont traitées de façon à garantir une sécurité appropriée (intégrité et confidentialité).

Données collectées par La Méridionale

Moyens de collecte

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens : via notre site internet et notre site mobile, nos réseaux sociaux, nos centres d'appel ou lors de vos navigations, de vos achats, de vos réservations. Vous nous communiquez également vos données en complétant les formulaires de collecte lors d’une souscription à la lettre d'information mensuelle, lors de la création d'un compte, lorsque vous déposez une candidature, ou plus généralement lorsque vous établissez un contact avec La Méridionale.

Finalités des traitements et bases juridiques

Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation et d'achat de billet et à des fins de fourniture de prestations à bord de nos navires.  Elles sont également utilisées à des fins d’amélioration de notre offre de services : offres personnalisées, opérations de fidélisation et d'informations commerciales, enquêtes de satisfaction, jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client, traitement optimisé des demandes et/ou des réclamations mais également afin de lutter contre la fraude et d’assurer la sécurité et la sûreté des traversées.
Outre les cas où votre consentement a été expressément recueilli (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire pour assurer l’exécution du contrat de transport maritime, pour respecter une obligation légale (notamment assurer la sécurité à bord des navires) et aux fins des intérêts légitimes poursuivis par La Méridionale.

Délai de conservation des données personnelles

La Méridionale s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Destinataire des données

Les données collectées sur le site internet de La Méridionale, son site mobile et/ou ses applications mobiles, sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité de la compagnie, à ses partenaires ou à ses prestataires de services (système de réservation), dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus.
Conformément au RGPD, La Méridionale demande à ses prestataires sous-traitants de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.
Par ailleurs, conformément aux lois et règlements applicables en France et au niveau international, La Méridionale peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées (douanes, gendarmerie, police, etc.).

Vos droits !

Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles. Vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem.
Toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.
Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante :
La Méridionale
4 quai d'Arenc - CS 62345
13213 Marseille CEDEX 02
Ou par email : la-traversee-zen@lameridionale.fr

Nous vous remercions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.
Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du RGPD.
Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Lorsque la loi l'exige, vos données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu'après avoir recueilli votre accord explicite.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information électronique, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication et si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres de nos partenaires, vous pouvez actualiser vos préférences dans votre profil en vous connectant à  votre compte personnel.
Conformément aux lois et règlements français et internationaux, l'absence de communication ou l'inexactitude de certaines données peut conduire à une décision de refus d'embarquement et ce, sans que la responsabilité de La Méridionale puisse être engagée.

Données relatives aux personnes mineures

La Méridionale ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.
Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus.

Cookies

Afin d'améliorer la qualité des services proposés, La Méridionale utilise des "cookies" permettant d'identifier votre terminal lorsque vous vous connectez.
Les cookies permettent de collecter des informations et données personnelles en fonction du paramétrage de votre terminal. Il nous permettent d’optimiser notre site internet, de mémoriser vos choix et préférences, d'établir des statistiques de trafic et d'utilisation de notre site internet (rubriques visitées, parcours, durée…), d'améliorer l'ergonomie du site, d’évaluer l'efficacité de nos investissements publicitaires, de connaître les recherches de réservations que vous effectuez, les pages et sites web que vous avez pu consulter, de partager les informations avec d'autres sites internet afin de vous proposer des publicités et annonces pertinentes, de partager des informations sur les réseaux sociaux.
Certains d'entre eux peuvent être émis et lus par des tiers (prestataires mandatés par La Méridionale) lors de votre navigation sur notre site internet. À tout instant, il vous est laissé la possibilité de régler vos paramétrages relatifs aux cookies.

Modifications

La Méridionale se réserve le droit d'adapter la politique de protection des données personnelles et s’engage à vous informer sur son site internet des changements ou compléments.


Rocket Fuel