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FAQ

 

Informations et réservations

N° Azur : 0810 20 13 20
Prix d'un appel local

FAQ

Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

 

Modifier une réservation

Quelles sont les conditions de modification de mon billet ?

La modification d’un billet à tarif normal est soumise aux conditions générales de vente. La modification d’un billet à tarif Prima Corsa est soumise à des conditions particulières :
Consultez les conditions générales de vente pour la modification des tarifs normaux
Pour connaître les conditions particulières pour la modification des tarifs Prima Corsa, contactez nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Comment puis-je modifier mon billet (changement de nom, de véhicule, etc..) ?

Vous ne pouvez pas modifier vous-même votre réservation en ligne. Il vous faut pour cela contacter un de nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Nous sommes un groupe et nous souhaitons modifier tout ou partie de notre titre de transport.

Les groupes n’ont pas la possibilité de modifier leur(s) titre(s) de transport en ligne. Nous vous invitons à prendre contact par téléphone ou via le formulaire en ligne avec votre interlocuteur groupe qui se chargera d’effectuer les modifications nécessaires pour vous et vous informera des éventuels frais y afférant : voir les coordonnées.

 

Faire une réservation

Combien de passagers puis je réserver ?

Sur Internet, le maximum est de 8 passagers par réservation (enfants et bébés compris). En cas d’aller et retour, le nombre de passagers réservé doit être identique sur tous les trajets. Pour tous les autres cas, contactez notre N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local)

Je voyage en famille avec mon enfant, je suis senior, j’ai moins de 25 ans... Ai-je droit à une réduction ?

Si vous voyagez avec un de vos enfants mineurs, vous bénéficiez de la réduction « famille ». Vous avez moins de 25 ans, vous bénéficiez de la réduction « jeune ». Vous avez plus de 60 ans, vous bénéficiez de la réduction « senior » Vous êtes étudiant et vous avez moins de 27 ans, vous bénéficiez de la réduction « étudiant ». Pour consulter les conditions de ces tarifs, cliquez ici

Comment puis-je obtenir un devis ?

Vous pouvez obtenir un devis sur notre site en remplissant le formulaire de contact ou par téléphone au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Puis-je bénéficier de réduction sur un aller simple ?

Toutes les réductions sont valables pour un aller simple (étudiant, jeune, senior, prima corsa…) excepté : Sur la ligne Sardaigne où les réductions sont uniquement valables sur un aller - retour.Pour les tarifs résidants

Comment puis-je bénéficier d'un tarif résidant ?

Tarif résidant corse :
Les passagers qui bénéficient de ce tarif ont leur résidence principale en Corse (justificatif pièce d’identité ou passeport) et leur véhicule immatriculé en Corse. Ils doivent effectuer un aller / retour à partir de la Corse. L’aller et le retour s’effectuent en moins de 3 mois.
Tarif résidant sarde :
Les passagers qui bénéficient de ce tarif ont leur résidence principale en Sardaigne (justificatif pièce d’identité ou passeport) et leur véhicule immatriculé en Sardaigne. Ils doivent effectuer un aller / retour à partir de la Sardaigne. L’aller et le retour s’effectuent en moins de 3 mois. Pour une réservation avec un tarif résidant sarde, contacter l’agence Paglietti.

Comment bénéficier de plusieurs types de réductions ?

Sur Internet, vous ne pourrez utiliser qu’un seul type de réduction (qui sera commun à l’ensemble des passagers). Pour bénéficier de plusieurs types de réductions avec la garantie de voyager ensemble, contactez notre N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local)

Puis-je bénéficier de promotions en achetant mon billet à la dernière minute ?

Les promotions peuvent se vendre jusqu’au jour du départ selon disponibilité. En revanche, pour en bénéficier, il est préférable de réserver le plus tôt possible.

A quel moment dois-je réserver pour bénéficier du meilleur tarif ?

Pour bénéficier de nos meilleurs tarifs et notamment des tarifs Prima Corsa, nous vous conseillons d’effectuer vos réservations au plus tôt.

Dois-je effectuer une réservation ferme ou puis-je faire une réservation temporaire (option) ?

La réservation sur Internet nécessite un paiement immédiat, vous pouvez dans certains cas faire des réservations temporaires (option), auprès de notre service passager au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local)

Mon enfant qui est mineur peut il voyager seul ?

Votre enfant mineur, âgé d'au minimum 14 ans, peut voyager seul sur nos navires. Nous vous demanderons pour cela de signer, lors de l'embarquement de votre enfant, le formulaire « Autorisation de voyage d’un mineur non accompagné ». Consultez les conditions générales de vente.

Puis-je embarquer sur vos navires si mon véhicule fonctionne au GPL, et quelles sont les conditions ?

Si vous avez un véhicule GPL, vous pouvez embarquer sur nos navires, il vous faudra vous signaler à l’embarquement.

J'ai cliqué sur « Valider » à la fin de ma réservation en ligne mais je n'ai pas eu de page de mail de confirmation ?

Contactez nos conseillers au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local), ils pourront vérifier si votre réservation a bien été enregistrée (n'essayez pas de faire une autre réservation au risque d’entraîner une réservation supplémentaire ainsi qu'un double paiement).

Puis je réserver pour mon animal de compagnie ?

Sur Internet, si vous voyagez avec votre chien, vous pourrez réserver une place pour lui dans notre chenil. Si vous souhaitez qu’il voyage gratuitement dans votre véhicule, contactez notre N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local)

Combien puis-je réserver de véhicules ?

Sur Internet, vous pouvez réserver dans chaque dossier un véhicule (auto, moto…) et un véhicule tracté (remorques, caravanes…).
Attention : pour toute réservation sur Internet, la catégorie de votre véhicule doit être identique à l’aller et au retour.
Si ce n’est pas le cas (exemple : vous voyagez avec une voiture dont la longueur est à l’aller inférieure ou égale à 4 mètres et au retour comprise entre 4,01 et 4,50 mètres), contactez nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local), ils effectueront pour vous la réservation la plus adaptée à vos besoins.

Puis je réserver avec mon vélo ou mon scooter de moins de 100 cm3 ?

La réservation d’un voyage avec votre scooter de moins de 100 cm3 n’est possible qu’en contactant notre N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local). En revanche, vous pouvez réservez votre voyage avec votre vélo sur notre site.

Où dois-je m’adresser pour effectuer ma réservation ?

Auprès du port de départ, cliquez ici.

Nous sommes plus de 10 personnes et nous n’arrivons pas à réserver.

Au-delà de 9 passagers, vous pouvez bénéficier de tarifs dédiés dits « de groupe », non disponibles sur notre module de réservation en ligne. Pour obtenir des renseignements, un devis personnalisé ou encore réserver, nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service groupe soit par en remplissant notre formulaire de contact, soit en contactant directement nos responsables Groupe : voir les coordonnées.

Est-il possible de vous contacter par téléphone depuis l'étranger ?

Vous pouvez nous joindre depuis l'étranger en composant le : 00 33 810 20 13 20 

 

Infos pratiques sur la traversée

Qui est considérée à bord comme une personne à mobilité réduite (PMR) ?

Conformément à la Division 190 - Édition J.O 06/04/12, on entend par "Personne à Mobilité Réduite", toute personne ayant des difficultés particulières pour utiliser les transports publics, telles que :
- les personnes handicapées;
- les personnes en fauteuil roulant;
- les personnes de petite taille;
- les personnes âgées et les personnes marchant difficilement;
- les femmes enceintes de plus de 5 mois et les personnes accompagnées d'enfant de moins de 4 mois.

Quel équipement trouve-t-on dans les cabines (draps, serviette, etc...) ?

Les cabines sont toutes équipées de douche et de toilettes. Vous y trouverez des serviettes de bain, du gel douche, des savonnettes, ainsi que 2 bouteilles d’eau de source corse offertes. La climatisation y est réglable.
Des couvertures et oreillers supplémentaires peuvent être fournis sur simple demande à l’accueil du navire. Vous pourrez profiter également de la télévision par satellite (chaînes nationales et Canal+), sauf dans les cabines intérieures du Scandola.

Y a-t-il des cabines pour les handicapés ?

Chacun de nos navires est équipé de cabines pouvant accueillir des personnes à mobilité réduite. Vous y trouverez équipements et confort adaptés. Signalez-vous au moment de votre réservation au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Je voyage avec mon bébé ?

A proximité de l’accueil, une pouponnière est à votre disposition. Vous y trouverez des lits bébés, des matelas et des draps afin de pouvoir installer votre bébé dans les meilleures conditions.

Y a t il un service médical à bord ?

Il n’y a pas de service médical à bord. En cas de problème de toute nature durant les heures de fermeture de l’accueil, n’hésitez pas à vous adresser à tout officier ou membre d’équipage que vous rencontrerez, ou appelez le 400 à l’aide des téléphones muraux situés dans les différents halls et descentes d’escalier.
Si vous appartenez au corps médical, merci de vous faire connaître auprès du Commissaire.
Si vous êtes soumis à des soins particuliers et nécessaires, vous devrez prévoir la réalisation de ces soins.

J'ai un animal domestique ?

Pour des raisons d’hygiène et d’allergies, aucun animal de compagnie quel qu’il soit (chien, chat, oiseau, hamster….) n’est autorisé dans les aménagements réservés aux passagers (cabines, salons fauteuils, bars, restaurants ….) Ils voyagent dans votre véhicule ou au chenil, (les emplacements du chenil étant prévus pour de gros chiens, merci de prévoir leur caisse de transport si vous voyagez avec votre chat ou tout autre petit animal).

Je suis enceinte, puis-je voyager ?

Une femme enceinte peux voyager sur nos navires. Nous vous rappelons néanmoins qu'il n'y a pas de médecin ni de service médical à bord.

Conformément à la Division 190 - Édition J.O 06/04/12, on entend par "Personne à mobilité réduite", toute personne ayant des difficultés particulières pour utiliser les transports publics, telles que :
- les personnes handicapées;
- les personnes en fauteuil roulant;
- les personnes de petite taille;
- les personnes âgées et les personnes marchant difficilement;
- les femmes enceintes de plus de 5 mois et les personnes accompagnées d'enfant de moins de 4 mois.

Que trouve-t-on à bord pour manger ?

Vous avez à votre disposition un restaurant sur chacun de nos 3 navires et un snack sur le Kalliste et la Girolata : consultez nos services à bord. Si vous avez un petit creux, des distributeurs de confiserie et de gâteaux sont également à votre disposition.

Y a t il une aire pique nique à bord ?

Il n’y a pas d’aire spécialement réservée aux passagers désirant pique-niquer. Mais les ponts extérieurs sont équipés de bancs qui vous attendent durant toute la traversée si vous le souhaitez

Comment puis-je faire réchauffer un biberon ou un petit plat pour mon bébé ?

Vous pouvez faire réchauffer le repas de votre bébé au restaurant de l'un de nos 3 navires.      

Trouve-t-on des boutiques à bord ?

Nous vous informons qu’il n’y a pas de boutique à bord. En revanche, vous trouverez dans chaque navire des distributeurs avec friandises, boissons, et produits de toilette...

Trouve-t-on des boîtes aux lettres à bord ou en gare maritime pour envoyer du courrier ?

Il n'y a pas de service de poste disponible à bord, en agence ou en gare maritime.

Quels sont les loisirs disponibles à bord ?

Un espace ludique pour les plus petits, des jeux vidéos pour les plus grands, une séance de cinéma gratuite…. Pour en savoir plus, consultez les services à bord.

Y a-t-il un cinéma à bord ?

Une séance de cinéma gratuite vous est proposée tous les soirs à partir de 21h00

Peut-on visiter la passerelle ?

Dans le cadre de l’application du code ISPS, la passerelle est une zone d’accès restreint et ne peut être visitée.

Des kits bébés sont-ils distribués à bord ?

Pour vos bébés, nous mettons à votre disposition à la pouponnière du bateau, des lits pliants, des matelas et des draps.

Trouve-t-on une télévision dans les salons pullman / fauteuils ?

Pour votre tranquillité, les salons fauteuils ne sont pas équipés de télévision. Vous pourrez en trouver au salon bar ou bien encore dans la salle TV dédiée, située derrière le bar.

Puis-je téléphoner avec mon téléphone portable tout au long de la traversée ?

Depuis peu, il vous est possible de téléphoner durant toute la traversée si vous êtes abonné ORANGE : sur le Girolata et le Kalliste.

Trouve-t-on un distributeur de billet à bord ?

Il n’y a pas de distributeur de billets à bord mais il vous est possible de régler par CB, ou par chèque, dans tous les points de vente du navire et ce quelque soit le montant.

Quels sont les moyens de paiement acceptés à bord ?

A bord, vous pouvez régler en espèces, par chèque et carte bancaire. Nous acceptons également les chèques vacances.

Pour une réclamation, à qui dois-je m’adresser ?

Adresser votre demande à :
La Méridionale 
Service Marketing Dévelopement Communication 
4 quai d’Arenc
BP 62345
13213 Marseille Cedex 02
Ou cliquer ici

A quelles clauses et conditions le transport de fret est-il soumis ?

• Les transports sont soumis aux clauses et conditions générales des contrats de transport des compagnies maritimes délégataires du service public.
Le tarif roulier s’applique exclusivement aux véhicules routiers destinés au transport et aux marchandises roulantes. Le récépissé de mise en circulation du véhicule routier peut-être demandé lors des opérations d’embarquement.
Les véhicules hors normes, indépendamment de la réglementation applicable aux transports terrestres, sont soumis aux conditions particulières d’acceptation de la Compagnie.
Les surcharges de poids, au-delà des limites fixées sur la carte grise et la plaque du véhicule ne peuvent être acceptées que dans le cadre de la réglementation des transports exceptionnels. • Les véhicules accompagnés sont embarqués sur le navire à l’emplacement désigné par le bord sous la conduite et la responsabilité de leur chauffeur.
En conséquence, le transporteur maritime décline toute responsabilité pour les avaries qui ne seraient pas de son fait lors des opérations d’embarquement ou de débarquement du véhicule ou de la marchandise qu’il transporte. Pour ces mêmes raisons le transporteur maritime se réserve le droit de rechercher la responsabilité du chauffeur ou de son mandant pour les avaries pouvant être occasionnées pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement dudit véhicule. • Clauses particulières : la Compagnie décline toute responsabilité dans le cas où les prescriptions ci-dessus ne seraient pas respectées. En outre, la Compagnie ne répond pas des avaries qui pourraient se produire du fait qu’elle n’intervient pas dans le chargement du véhicule. Du fait de cette non intervention le nombre et la qualité de la marchandise présentée sur le véhicule ne peuvent être retenus qu’à titre indicatif, la Compagnie ne pouvant exercer qu’un contrôle visuel extérieur pour les véhicules fermés ou bâchés. • Infractions et pénalités : les autorités compétentes, habilitées par les pouvoirs publics, pourront en outre, au même titre que la Compagnie, exiger à tout moment la vérification du contenu du véhicule. Tout refus de se soumettre au contrôle, pourra entraîner le non embarquement du véhicule. Dans le cas d’infraction portant soit sur la nature du chargement, soit sur les caractéristiques du véhicule, la Compagnie se réserve le droit d’engager des poursuites.

Infos pratiques

Plus d’infos sur le transport de matériel exceptionnel, en cliquant ici. 
Plus d’infos sur le transport de remorques frigos, en cliquant ici. 
Plus d’infos sur le transport de matières dangereuses, en cliquant ici.
Plus d’infos sur le transport de véhicules hors gabarits, en cliquant ici. 
Plus d’infos sur le fret non accompagné en cliquant ici. 
Plus d’infos sur le transport d’animaux vivants en cliquant ici.

 

Annuler une réservation

Sous quelles conditions puis-je annuler mon billet ?

Consultez les conditions d’annulation ici.

Sous quelles conditions puis-je annuler mon billet à tarif promotionnel ?

Les conditions des billets à tarif promotionnel de type Prima Corsa sont consultables ici.

Nous sommes un groupe et nous souhaitons annuler tout ou partie de notre titre.

Les groupes n’ont pas la possibilité d’annuler en ligne. Nous vous invitons à prendre contact par téléphone ou via le formulaire en ligne avec votre interlocuteur groupe qui se chargera d’effectuer les opérations nécessaires pour vous : voir les coordonnées.
Nous vous rappelons que des frais d’annulation et des retenues seront perçus en cas d’annulation totale ou partielle, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente pour en obtenir le détail.

 

Billet

Dois-je impérativement imprimer mon titre de transport ?

L'émission du titre de transport n'est pas obligatoire mais nous vous recommandons fortement de l'imprimer pour plus de sécurité et un accès dans l'enceinte portuaire facilité (mesures vigipirate). Dans le cas contraire, veillez à noter la référence et le numéro de votre billet.

Comment faire si je ne reçois pas mon billet ?

Après chaque réservation Internet validée, un courriel vous transmet votre billet au format pdf. Si vous ne le recevez pas ou si vous égarez votre billet, un duplicata vous sera expédié sur simple appel auprès de notre numéro azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

 

Tarifs et horaires

Comment puis-je me procurer les horaires et rotations de vos navires ?

Vous pouvez commander directement notre brochure en ligne en cliquant ici ou en faire la demande auprès de notre agence, par téléphone au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Y a t il un moyen pour moi de bénéficier de tarif préférentiels en m'abonnant sur votre compagnie ?

Il existe en effet une carte d'abonnement commune à La Méridionale et à la SNCM, qui vous permet de bénéficier de réductions (de 50 à 55 %) sur vos billets tout au long de l'année. Pour obtenir les détails et conditions d'obtention de cette carte, contactez nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Que comprend le tarif fret ?

Tout véhicule pouvant transporter des marchandises diverses, mais aussi voiture de tourisme sans chauffeur, jet ski, transport funéraire etc… Pour plus de renseignements veuillez contacter le service fret de votre port de départ en cliquant ici.

Quels sont les tarifs et les horaires ?

Pour toute demande de tarif ou pour connaître nos horaires, veuillez contacter le service fret de votre port de départ, ou remplir le formulaire de demande de cotation.

Y a-t-il un tarif particulier pour les convoyeurs ?

Oui, les chauffeurs et les convoyeurs bénéficient d’un tarif particulier incluant la cabine, le repas et le petit-déjeuner. Pour plus d’information, contacter le service fret de votre port de départ en cliquant ici.

Sous quels régimes de TVA sont soumis les tarifs Fret ?

Les billets Fret à destination de la Corse ne sont pas soumis à la TVA. Pour la Sardaigne en revanche, la TVA est de 19,6 %, sauf si vous possédez un numéro de TVA intra-communautaire.  

 

Paiement

Puis-je verser un acompte pour confirmer mon dossier ou dois-je verser l'intégralité du paiement ?

Pour toute réservation en ligne, vous ne pouvez pas verser d' acompte.Pour confirmer votre commande, vous devez régler l’intégralité du montant.
Si vous souhaitez verser un acompte, nous vous invitons à contacter nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Votre système de paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le système de paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés par votre compagnie (Visa, Mastercard, Amex, Cofinoga, C.Vacances) ?

Pour toute réservation en ligne, le mode de paiement accepté est la Carte Bancaire de type Visa, Mastercard, American Express (voir autres..). Pour tout autre type de paiement, nous vous invitons à contacter notre agence au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Comment puis-je obtenir une facture ?

Le titre de transport émis lors de votre réservation fait office de facture. Les titres de transports maritimes ne comportent pas de T.V.A. et ont donc une valeur comptable. Si vous êtes dans l'impossibilité d'imprimer votre billet, vous pouvez nous en faire la demande en nous contactant au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler en espèces, par carte bancaire, chèque ou à distance au téléphone.

 

Pertes / Vol

J’ai perdu mon billet ?

Contactez nos conseillers clientèle au N°Azur 0 810 20 13 20 (prix appel local) et indiquez votre nom. Après vérification de votre identité, un duplicata de votre billet vous sera transmis.

J'ai oublié un objet sur le bateau (vêtement, appareil photo, lunettes…) ? Que dois-je faire ?

Remplissez le formulaire d’objet trouvé en cliquant ici

 

Embarquement / Débarquement

Nous allons voyager en groupe et nous souhaitons obtenir des renseignements sur les formalités d’embarquement et de débarquement.

Pour des raisons de sécurité, il est impératif que le groupe soit au complet pour procéder aux formalités d’enregistrement. Pour faciliter l’embarquement de tous, nous invitons les responsables de groupe à se présenter au début de l’enregistrement afin de procéder aux opérations nécessaires et à se présenter dès celles-ci remplies à l’embarquement accompagnés de leur groupe. En cas de retard, il est demandé aux responsables de groupe de prévenir les gares maritimes concernées afin que ces dernières puissent gérer leur embarquement en conséquence. Notre service groupe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Pour cela, remplissez notre formulaire de contact ou contactez nos responsables Groupe : voir les coordonnées.

Comment accéder au Teminal 1 à Marseille ? J’arrive en train, en avion, en voiture, à pied (y a t il une navette ?)

En voiture, consultez notre plan d’accès en cliquant ici.Pour les piétons:rejoignez le Terminal 1 par le Tramway ligne 2, direction Euroméditerraneé Arenc, Station Euroméditerranée Arenc situé à 150 mètres de notre Gare Maritime ou par le bus 35 direction Estaque Riaux , arrêt Arenc Mirabeau situé à 50 mètres de notre gare maritime.Si vous arrivez de l’aéroport de Marseille Provence avec la navette Air France, depuis le Gare Saint Charles :prenez le Métro ligne 2 Sainte-Marguerite-Dromel/Bougainville, direction Bougainville. Arrêt Joliette puis empruntez la Tramway ligne 2 , direction Euroméditerraneé Arenc, Station Euroméditerranée Arenc situé à 150 mètres de notre Gare Maritime ou par le bus 35 direction Estaque Riaux , arrêt Arenc Mirabeau situé à 50 mètres de notre gare maritime. 

Quelle est l’heure limite d’embarquement ?

Vous êtes piéton : présentez-vous au point de contrôle des billets au plus tard 30 mn avant le départ du navire. Vous embarquez avec un véhicule :présentez-vous au point de contrôle des billets au plus tard une heure avant le départ. Accrochez le carton d’embarquement du véhicule à votre rétroviseur intérieur. Un membre de l’équipage vous indique où garer votre véhicule.
Nous nous réservons le droit de revendre les places des passagers qui arriveraient moins de 30 mn avant le départ du navire. Nous vous invitons à nous joindre directement en gare maritime en cas de difficultés de dernière minute.

Quelles sont les formalités embarquement, quel document dois-je présenter ?

- Vous devez vous présenter en gare maritime muni de votre titre de transport (ou au moins de son numéro) ainsi que de la pièce d’identité des personnes nommées sur le billet.
- Pour tout tarif spécial (senior, jeune, handicapé…..) un justificatif est à présenter.

L’impression du titre de transport est-elle obligatoire ? Possibilité de titre électronique ?

Le titre de transport n’est pas à présenter obligatoirement à l’embarquement. Il vous suffit de présenter en gare maritime le numéro de votre billet et votre pièce d’identité. Cependant, nous vous recommandons fortement de l'imprimer pour plus de sécurité et un accès dans l'enceinte portuaire facilité (mesures vigipirate). 

Je peux laisser mon véhicule sur le port avant d'embarquer ? Y a t il un parking dans l'enceinte du port ?

Il n’y a aucune possibilité de stationner votre véhicule dans l’enceinte portuaire. Vous pourrez laisser votre véhicule en stationnement autorisé à l’extérieur de l’enceinte portuaire.

Je suis handicapé, comment se passe l’embarquement dans ce cas ?

Vous êtes piéton et vous avez des difficultés à vous déplacer, signalez-vous en gare maritime, la navette vous accompagnera jusqu’au navire. Si vous êtes véhiculés, signalez-vous à l’embarquement en allumant vos feux de détresse afin de pouvoir stationner près de l’ascenseur.

Existe-t-il une navette en bas du navire ?

Au pied du navire, une navette gratuite vous dépose à la sortie piétons du portillon d'Arenc, proche de l'arrêt Arenc Mirabeau de la ligne de bus 35 et de la station de tramway Euroméditerranée Arenc depuis laquelle vous pourrez rejoindre la station taxi et le métro Joliette.
Au pied du navire à Bastia, une navette gratuite vous dépose en centre ville (Place St Nicolas) où vous trouverez bus et taxis.
Au pied du navire à Ajaccio, une navette gratuite vous dépose à la gare maritime et routière ou à l’entrée du port.

Quelles sont les formalités d’embarquement et de débarquement pour le fret ?

Pour tout savoir sur les formalités d’embarquement cliquez ici.

Comment accéder au port d’embarquement ?

Vous trouverez toutes les informations qui pourront vous être utiles en cliquant ici.
Plus d’infos sur le transport de matériel exceptionnel 
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Plus d’infos sur le transport de matières dangereuses 
Plus d’infos sur le transport de véhicules hors gabarits 
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La flotte

Qu’est ce qu’un navire mixte ?

En savoir plus

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Service client

Je souhaite contacter le Service Client

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Technique / Informatique

Pour quel navigateur le site La Méridionale est-il optimisé ?

Le site La Méridionale est optimisé pour tous les navigateurs récents FireFox3OpéraSafariInternet Explorer 7 

 

Divers

Nous sommes une Agence de Voyage et nous souhaitons obtenir des informations sur votre compagnie et/ou commercialiser vos traversées.

Dans chacune de nos agences, vous avez un interlocuteur privilégié à votre écoute qui vous apportera les meilleures réponses dans les plus brefs délais : voir les coordonnées

Nous sommes une Agence de Voyage et nous souhaitons obtenir du matériel commercial sur votre compagnie.

La Méridionale est à votre disposition pour assurer un suivi et vous fournir tout matériel commercial susceptible de vous intéresser. Nous vous assurons ainsi la fourniture de guides horaires, des descriptifs des navires de notre flotte, des plans d’accès à nos agences commerciales et gares maritimes, de pochettes de billets ou encore de présentoirs. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur privilégié en remplissant le formulaire en ligne ou en le contactant par téléphone : voir les coordonnées.

Comment obtenir un communiqué de presse, le logo de La Méridionale et des visuels des navires en ligne ?

Communiqués de presse, logos et visuels à télécharger dans l’Espace presse.

Comment être accrédité pour filmer ou photographier à bord des navires ?

Pour toute demande d'accréditation professionnelle relative à des tournages et prises de vues des navires, veuillez adresser une demande écrite au service Marketing Développement & Communication. La Méridionale se réserve le droit d'accepter ou non votre demande.

Je souhaite faire une demande de partenariat, à qui dois-je m’adresser ?

Adresser votre demande au :
La Méridionale
Service Marketing Développement et Communication
4 quai d’Arenc
BP 62345
13213 Marseille Cedex 02
Ou cliquer ici .

Je souhaite recevoir des documents publicitaires de la compagnie : cartes postales, dépliants navires… Que dois-je faire ?

Adresser votre demande au :
La Méridionale
Service Marketing Développement Communication 
4 quai d’Arenc
BP 62345
13213 Marseille Cedex 02
Ou cliquer ici.

Nous sommes une Agence de Voyage et nous souhaitons pouvoir commercialiser les traversées de votre compagnie.

Si vous êtes une agence non agréée et que vous souhaitez pouvoir vendre notre compagnie, nous vous invitons à prendre contact avec votre interlocuteur commercial via notre formulaire de contact. Celui-ci vous recontactera dans les meilleurs délais pour vous détailler les différentes solutions qui s’offrent à vous.

Je souhaite envoyer une candidature spontanée ? A qui dois-je l’adresser ?

Cliquer ici
Ou adresser votre demande à :
La Méridionale
Service Ressources Humaines
4 quai d’Arenc
BP 62345
13213 Marseille Cedex 02

 

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